Garanti ve İade Şartları

Garanti Şartları

Tüm ürünlerimiz üretici firmasının garantisi altındadır.

Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte teknik servisimize teslim edebilir veya kargo ile gönderebilirsiniz. Teknik servis bilgilerine garanti belgesi ve kullanım kılavuzlarından ulaşabilirsiniz.

Garanti süresinde karşılaşılan arızalara istinaden gönderdiğiniz ürünlerin kargo bedeli firmamıza aittir.

Teknik Servis İhtiyacınız Olursa

Ürünü teknik servisimize getirebilirsiniz.
Ürünü kargo ile teknik servisimize gönderebilirsiniz.
E-posta ile Grup Bebek Teknik Servis'e ulaşarak konuyla ilgili bilgi talep edebilirsiniz: [email protected]
Garanti süresi içerisinde karşılaştığınız problemler için 0216 573 62 00 numaralı telefonumuzdan bilgi alabilirsiniz.

İade Şartları

Yetkili teknik birimler tarafından ayıplı olduğu tespit edilen ürünler iade edilebilir.

Ürünün ayıplı olduğu kararı yetkili teknik servisler tarafından verilmektedir. Bu süreden sonra karşılaşılan kusurlar garanti kapsamında değerlendirilecektir.

Ürünümü İade Etmek İstiyorum

Mazeretsiz iadeler aşağıda belirtilen kapsam dışı ürün ve durumlarda yapılamamaktadır.

Kapsam Dışı Ürünler

Biberon, emzik, göğüs pedi, göğüs pompası vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler; jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde ambalajı açılmış ya da zarar görmüş olanlar; yıkanmış tekstil ürünleri; teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler ile tüm kullanılmış ürünler cayma hakkından muaf ürünlerdir.

Ürün İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerine başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde kargo bedeli ödemeden DHL eCommerce ile iade edebilirsiniz.

Ürün İade Ederken Yapılması Gerekenler

İade prosedürüne uygun sürelerde yapılan tüm iade işlemlerinde ürünleri DHL eCommerce ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi 0216 573 62 00 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir.
DHL eCommerce dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır. Aksi halde karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz.
İade edilmek istenen ürün, satın alındığı andaki gibi kusursuz, eksiksiz ve orijinal kutusunda olmalıdır.
İade edilmek istenen ürünlerin ve varsa tüm aksesuarlarının orijinal kutusu ile gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
Kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilemeyen ürünlerin iadesi ya da değişimi mümkün değildir.
Tüketici, iade etmek istediği ürünleri orijinal faturası ile göndermeli ve faturayı mutlaka gönderilen paketin içine koymalıdır.
Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir. Ürününüzü, sipariş numaranızı da içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.
İade formunda yer alan açıklama alanları ve iade nedeni eksiksiz ve dikkatli şekilde doldurulmalıdır.
Ayıplı olduğu iddia edilen ürünler için iade veya değişim tercihi mutlaka iade formu üzerinde belirtilmelidir.

İade Adresi

Adres

Mimar Sinan Mah. Özgürlük Cad. No: 77/2
Sultanbeyli - İSTANBUL

Telefon

(216) 573 62 00 (PBX)

İade Süreci

İadeler İçin Geri Ödeme

İadeniz öncelikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından incelenir ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda geri ödeme süreci başlatılır.

İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.